Tri?n khai ho?t ??ng T? Ch?m sóc khách hàng
Ngày nay, cùng v?i s? phát tri?n c?a xã h?i, nhu c?u ch?m sóc s?c kh?e c?a ng??i dân càng ???c nâng cao. S? hài lòng c?a khách hàng là tiêu chí hàng ??u giúp ?o l??ng kh? n?ng ?áp ?ng c?a c? s? y t? ??i v?i nh?ng k? v?ng c?a h?.
Hi?u ???c ?i?u ?ó, Khu ?i?u tr? theo yêu c?u luôn c? g?ng không ng?ng c?i thi?n ch?t l??ng d?ch v?; theo ?ó ch?m sóc khách hàng là m?t trong nh?ng m?c tiêu quan tr?ng mà ??n v? h??ng ??n. ?ây không ch? là c?u n?i gi?a ??n v? v?i khách hàng, nh?m h? tr? khách hàng k?p th?i tr??c - trong - sau khi s? d?ng d?ch v? mà còn giúp khách hàng an tâm h?n khi l?a ch?n Khu ?i?u tr? theo yêu c?u là n?i ch?m sóc s?c kh?e cho b?n thân và gia ?ình.
T? ngày 01/07/2022, Khu ?i?u tr? theo yêu c?u tri?n khai ho?t ??ng T? Ch?m sóc khách hàng v?i m?t s? ch?c n?ng nhi?m v? nh? sau:
1. T? v?n và gi?i ?áp thông tin: v? d?ch v? khám ch?a b?nh và ch?m sóc s?c kh?e c?a ??n v?; quy trình, quy ??nh có liên quan giúp khách hàng n?m rõ thông tin tr??c khi th?c hi?n.
2. H? tr? khách hàng: h??ng d?n khách hàng ??n ?úng n?i th?c hi?n; k?p th?i h? tr? ng??i b?nh ?i l?i khó kh?n; ?i?u ph?i các khu v?c ch? trong khung gi? cao ?i?m,... nh?m mang l?i cho khách hàng tr?i nghi?m t?t nh?t có th? trong quá trình s? d?ng d?ch v?.
3. ??t h?n d?ch v?: ti?p nh?n thông tin ??ng ký khám b?nh, tái khám, d?ch v? c?n lâm sàng,... tr?c ti?p ho?c qua các kênh nh? ?i?n tho?i, Zalo, Facebook,... t?o s? thu?n ti?n cho khách hàng.
4. Ti?p nh?n ph?n h?i/khi?u n?i: ti?p c?n nhanh chóng trên tinh th?n l?ng nghe, chia s? v?i khách hàng ?? tìm ra nguyên nhân và h??ng kh?c ph?c nh?m ??m b?o quy?n l?i chính ?áng c?a khách hàng. ??nh k? ti?n hành kh?o sát s? hài lòng c?a khách hàng ?? không ng?ng nâng cao ch?t l??ng d?ch v?.
T? Ch?m sóc khách hàng làm vi?c các ngày trong tu?n t? Th? hai ??n Th? sáu (7h00 - 11h30; 13h30 - 17h00); Th? b?y và Ch? nh?t (7h00 - 11h00).
T? Ch?m sóc khách hàng r?t hân h?nh h? tr? và ti?p nh?n thông tin c?a Quý khách hàng b?ng hình th?c tr?c ti?p ho?c qua các kênh online nh?:
* S? ?i?n tho?i: 0273 3 857857; 0913939524 (bao g?m ??t h?n khám b?nh/tái khám)
* Zalo: https://zalo.me/3826034971783228938
* Website: www.trabzonsehri.com
* Facebook: www.facebook.com/Khudieutritheoyeucau
T? CH?M SÓC KHÁCH HÀNG
"Trách nhi?m - Thân thi?n - K?p th?i - Linh ho?t"
Tel: 
Email: